Términos y Condiciones

Última actualización: julio de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio stravaganzza.cl y las compras realizadas a través de él. Al usar este sitio o realizar una compra, aceptas estas condiciones.

1. Quiénes somos

Stravaganzza es una tienda de joyería ubicada en Avenida Francia 1760, Osorno, Chile. Puedes contactarnos a través de contacto@stravaganzza.cl.

2. Productos y precios

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Las fotografías de los productos son referenciales; pueden existir pequeñas variaciones de color o brillo según la pantalla del dispositivo. Los precios y el stock disponible pueden cambiar sin previo aviso.

3. Proceso de compra y pago

Puedes realizar tu pedido a través del carrito de compra del sitio, pagando en línea con Flow (tarjetas de crédito, débito o transferencia), o coordinando tu pedido directamente por WhatsApp. Al pagar con Flow, tu pedido queda confirmado una vez que recibimos la confirmación de pago aprobado.

4. Despacho

Una vez confirmado tu pago, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la entrega o el envío de tu pedido. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación.

Todos los despachos se realizan por pagar: el costo del envío no está incluido en el precio del producto y debe ser pagado por el cliente directamente a la empresa de transporte al momento de recibir el pedido.

5. Derecho a retracto

De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión.

Para ejercer este derecho:

• El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con su embalaje y etiquetas originales.
• Debes avisarnos por escrito a contacto@stravaganzza.cl dentro del plazo de 10 días.
• Coordinaremos contigo la devolución del producto y el reembolso correspondiente.

El derecho a retracto no aplica a productos hechos especialmente a pedido o personalizados según las especificaciones del cliente.

6. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal establecida en la Ley del Consumidor. Si tu producto presenta una falla de fabricación, contáctanos para coordinar su reparación, cambio o devolución, según corresponda.

7. Cuentas de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Si sospechas de un uso no autorizado de tu cuenta, avísanos de inmediato.

8. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. Los cambios serán publicados en esta misma página con su fecha de actualización.

9. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile, en particular por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

10. Contacto

Ante cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a contacto@stravaganzza.cl.